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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    배송안내

    물류회사 : 자전거는 "화물"로 발송되며, 악세사리들은 "로젠택배"로 발송됩니다. 출고된 물류의 운송장 조회는 경동택배의 특성상 지연이 되니 양해 부탁드립니다.
    배송비용 : 50000만원 미만은 2500원이 추가되며 자전거의 경우 무료배송을 원칙으로 합니다. 제주도 및 도서산간 지역은 추가운임이 발생할 수 있습니다.
    배송기간 : 배송기간은 발송기준으로 3~5일이 소요됩니다.(도서산간지역은 추가 시간 발생) 자전거의 배송출발시간은 당일을 원칙으로 하지만 배송수량에 따라 3-5일정도 소요될수 있습니다.
    토요일과 일요일 및 법정공휴일은 택배영업사들이 영업을 하지 않습니다. 따라서 돌아오는 영업일로부터 순차적으로 배송됩니다.
    금요일 주문시 통상적으로 월~수요일 배송완료가 됩니다. 토요일 주문시 통상적으로 월~목요일 배송완료가 됩니다.
    택배사의 사정에 따라 배송일이 1~3일 추가소요될수 있습니다.
    자전거의 부피 특성상 상품 끼리는 묶음 배송이 불가합니다.
교환/반품 안내
단순변심으로 인한 반품 비용 안내


자전거 완조립 출고시

전문 미케닉이 꼼꼼하게 조립 및 세팅 후 체크리스트를 통하여 체크 후 특별제작된 박스(20,000원)에 재포장후 담당자의 확인을 받아 출고됩니다. 완조립 출고된 자전거를 특별제작된 박스에 동봉하여 보낸 후 다시 받을경우
박스의 특성상 외관이 훼손되어 사용이 불가합니다. 또한 포장후 개봉하시어 재포장하는것은 전문 미케닉도  어려워하는 부분중 하나입니다.
안전하게 포장되지 않은 상태로 반송 및 반품처리하시면 자전거의 훼손과 함께 박스를 재사용하지 못하게 됩니다.
또한 완조립 출고된 제품을 반송받으면 담당 미케닉이 분해하여 새로운 박스에 재포장하여야 함으로써 이 과정에서 배송료 30,000원 공임비 30,000원 박스비 20,000원의 비용이 발생하여 총 80,000원의 손실이 발생합니다.
따라서 보다 반품 및 환불이 다른 제품들보다 더 큰 어려움이 있으니 신중한 결정 부탁드리며 단순 변심에 의한 반품 및 교환시 불가피하게 80,000원의 비용이 청구됩니다.


반조립 출고시

미조립으로 고객님께서 수령하신 경우 반드시 완벽한 조립을 하셔야 하며 조립시 발생한 파손/불량문제에 대해서는 벨로샵에서는 책임지지 않습니다.
반조립출고시 배송료 30,000원을 부담해주셔야합니다.


악세사리 및 부품

부품 및 악세사리는 구매후 반품시 왕복배송료 6000원을 부담해주셔야 합니다.
상품의 훼손이 있을 경우 반품이 불가합니다.

- 자전거 반품시에는 당사와 협약된 경동택배를 이용하여 반품해주셔야 합니다.
- 악세사리 및 부품의 경우엔 옐로우캡을 이용하여 반품해주셔야 합니다.
- 출고 전 취소요청은 별도의 금액이 들어가지 않으며 혹시라도 취소할경우 빠르게 연락주시면 반품비용을 줄일 수 있습니다.

환불 안내
A/S안내

저희 벨로샵은 철저한 검수와 함께 각 회사에서 생산된 1등급 자전거만을 받아서 판매중입니다.
하지만 제품의 상태에 따라 A/S처리가 다르게 적용되며 서울에 계신분들은 서울의 벨로샵 풍납점,홍대점,공릉점을 이용하실것을 부탁드립니다. 소모품을 제외한 기술적부분은 무상처리가가능합니다.
타 지역의 소비자분들의 경우 혹은 부피가 너무커 가져오지 못하심을 잘 알고 있습니다.
부득이하게 오지 못하실 경우에는 꼭 고객센터를 이용하여 협의해주시고 타 업체를 이용하실 겅우에는 꼭 저희 샵 고객센터를 이용하여 진행해 주셔야 처리가 가능합니다.
고객센터와 협의 되지 않은 수리건에 대한 보상은 불가합니다.
간혹 인터넷업체에 구매후 오는 A/S건에 대해서 오프라인샵에서 굉장히 불쾌한 서비스를 행사할 때도 있으니 이점 유의하시고 저희를 이용하여 타사업체를 이용하시면 보다 원할하게 이용이 가능합니다.


환불 및 분쟁처리 안내

신용카드 - 신용카드 승인취소 후 3-5일후 카드사 확인가능
현금 - 현금 활불접수 후 3-5일내 입금가능
품질보증기준 - [소비자기본법]에 따른 소비자 분쟁해결 기준에 따라 피해를 보상
분쟁처리 - 본 상품은 소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.


벨로샵 커스텀 안내

벨로샵의 커스텀은 모든 지역에서 가능하며 정비경력이 오래된 전문가들입니다. 따라서 모든 커스텀은 메인 미케닉과 써브정비사가 함께 커스텀을 하여드립니다.
그에 따른 공임비는 발생하며 공임에 기술여부에 따라 공임비가 나뉨을 알려드립니다.
- 벨로샵에서 프레임을 구매시 부품 이식비용은 무료입니다.
- 부품에 대한 채결 조립비용이 발생할수 있습니다.
- 타 업체에서 구매하여 오는 제품들의 공임비는 발생할 수 있습니다.
- 벨로샵에서 커스텀을 하여 안전하게 3중포장하여 완차박스로 배송할 수 있습니다.
- 벨로샵 커스텀은 풍납,수원, 파주점을 이용하여 견적받으실 수 있습니다.
기타 안내
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