현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

무통장입금은 상품 구매후 해당 은행으로 입금해주시면 됩니다.
주문시 입금자명과 구매하신 주문자명과 정확히 금액이 일치해야 합니다.
입금자가 다를 경우 고객센터(02-475-3479)로 연락주시기바랍니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,300원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    물류회사
    자전거는 "화물"로 발송되며, 악세사리들은 "로젠택배"로 발송됩니다. 자전거의 경우 화물 대신택배의 특성상 운송장 조회가 지연이 되니 양해 부탁드립니다.
    자전거는 특수 제작한 자전거전용 박스를 이용해 무료배송(화물)해 드리고 있습니다.
    재고 보유 시 당일 발송이 원칙이며, 수입사 요청 시 영업일 기준 3일 이내 발송됩니다.
    매주 수요일은 휴무로 화요일 15시 이후 주문건은 목요일에 발송됩니다.


    배송비용 
    50000원 미만은 3300원이 추가되며 자전거의 경우 무료배송을 원칙으로 합니다. 제주도 및 도서산간 지역은 추가운임이 발생할 수 있습니다.


    배송기간
    배송기간은 발송기준으로 3~5일이 소요됩니다.(도서산간지역은 추가 시간 발생) 자전거의 배송출발시간은 당일을 원칙으로 하지만 배송수량에 따라 3-5일정도 소요될수 있습니다.

    토요일과 일요일 및 법정공휴일은 택배영업사들이 영업을 하지 않습니다. 따라서 돌아오는 영업일로부터 순차적으로 배송됩니다.
    금요일 주문시 통상적으로 월~수요일 배송완료가 됩니다. 토요일 주문시 통상적으로 월~목요일 배송완료가 됩니다.
    택배사의 사정에 따라 배송일이 1~3일 추가소요될수 있습니다.
    자전거의 부피 특성상 상품 끼리는 묶음 배송이 불가합니다.


    상품 준비 중 주문 취소
    자전거는 주문 확인 즉시 파츠 조립이 들어가기 때문에 상품 준비중인 경우 조립이 완료된 상태일 수 있습니다.
    반드시 주문 취소 전 02-475-3479 (내선번호 1번)으로 전화를 주셔서 취소가 가능한 상태인지 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.

    ※협의되지 않은 취소 요청건은 반려될 수 있습니다.

교환/반품안내


교환/환불 공지

교환/환불은 제품 수령 후 7일 이내에 접수해주셔야 하며, 제품 박스나 비닐 훼손이 없는 배송 받은 초기의 상태로 보내주셔야 합니다.

상자의 훼손, 손상, 자전거 주행 흔적, 정품 박스 없이 상품만 반송된 경우 교환/환불이 불가하며,
사은품을 받으신 경우 사은품도 함께 보내주시기 바랍니다.

비닐 및 제품의 훼손 등의 교환/반품이 불가한 제품을 보내실 경우, 무통보 착불 재 발송 처리 됩니다.



자전거 완조립 출고시
전문 미케닉이 꼼꼼하게 조립 및 세팅 후 체크리스트를 통하여 체크 후 특별제작된 박스(10,000원)에 포장 후 담당자의 확인을 받아 출고됩니다. 
자전거 박스는 한번 배송이 진행되면 외관이 훼손되어 사용이 불가합니다.


단순 변심 시 교환/환불 비용
왕복 배송비 10만원 + 특수제작 박스 1만원 + 자전거 조립포장비 3만원 = 총 14만원이 부과됩니다.
적지 않은 금액이니 신중하게 구매해 주시기 바랍니다.


반조립 출고시
반조립으로 구매하신 경우 전문 자전거샵에서 조립을 하셔야 하며 일반인이 조립하실 수 없습니다.
 조립시 발생한 파손/불량문제에 대해서는 벨로샵에서는 책임지지 않습니다.
반조립출고시 교환/환불 비용은 왕복 배송 비용 10만원이 부과됩니다.


악세사리 및 부품
자전거를 제외한 일반 택배의 경우 6600원의 비용이 부과됩니다.
상품의 훼손이 있을 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

- 자전거 반품시에는 당사와 협약된 대신택배를 이용하여 반품해주셔야 합니다.
- 악세사리 및 부품의 경우엔 로젠택배를 이용하여 반품해주셔야 합니다.



환불안내

A/S안내

저희 벨로샵은 철저한 검수와 함께 각 회사에서 생산된 1등급 자전거만을 받아서 판매중입니다.
하지만 제품의 상태에 따라 A/S처리가 다르게 적용되며 서울에 계신분들은 서울의 벨로샵 풍납점,홍대점,공릉점을 이용하실것을 부탁드립니다. 소모품을 제외한 기술적부분은 무상처리가가능합니다.
타 지역의 소비자분들의 경우 혹은 부피가 너무커 가져오지 못하심을 잘 알고 있습니다.
부득이하게 오지 못하실 경우에는 꼭 고객센터를 이용하여 협의해주시고 타 업체를 이용하실 겅우에는 꼭 저희 샵 고객센터를 이용하여 진행해 주셔야 처리가 가능합니다.
고객센터와 협의 되지 않은 수리건에 대한 보상은 불가합니다.
간혹 인터넷업체에 구매후 오는 A/S건에 대해서 오프라인샵에서 굉장히 불쾌한 서비스를 행사할 때도 있으니 이점 유의하시고 저희를 이용하여 타사업체를 이용하시면 보다 원할하게 이용이 가능합니다.


환불 및 분쟁처리 안내

신용카드 - 신용카드 승인취소 후 3-5일후 카드사 확인가능
현금 - 현금 활불접수 후 3-5일내 입금가능
품질보증기준 - [소비자기본법]에 따른 소비자 분쟁해결 기준에 따라 피해를 보상
분쟁처리 - 본 상품은 소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.


벨로샵 커스텀 안내

벨로샵의 커스텀은 모든 지역에서 가능하며 정비경력이 오래된 전문가들입니다. 따라서 모든 커스텀은 메인 미케닉과 써브정비사가 함께 커스텀을 하여드립니다.
그에 따른 공임비는 발생하며 공임에 기술여부에 따라 공임비가 나뉨을 알려드립니다.
- 벨로샵에서 프레임을 구매시 부품 이식비용은 무료입니다.
- 부품에 대한 채결 조립비용이 발생할수 있습니다.
- 타 업체에서 구매하여 오는 제품들의 공임비는 발생할 수 있습니다.
- 벨로샵에서 커스텀을 하여 안전하게 3중포장하여 완차박스로 배송할 수 있습니다.
- 벨로샵 커스텀은 풍납,수원, 파주점을 이용하여 견적받으실 수 있습니다.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 0원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.